top of page

SSS

Sık Sorulan Sorular sayfamıza hoş geldiniz!

​

Burada, kullanıcılarımızdan gelen yaygın sorulara yanıtlar bulabilirsiniz. Amacımız, size en iyi deneyimi sun ve aklınızdaki tüm soru işaretlerini gidermektir. Sorularınız buradayız, lütfen göz atın!

  • Kahvem acı çıkarsa ne yapmalıyım?
    Öğütme boyutunu kalınlaştırmayı veya demleme süresini kısaltmayı deneyin. Ücretsiz danışmanlık için bize ulaşın!
  • Kahve çekirdekleriniz hangi ülkelerden geliyor?
    Velluto Coffee olarak Kolombiya, Etiyopya ve Yemen gibi kahve kültürü zengin bölgelerden özenle seçiyoruz. Her pakette menşei bilgisini bulunuruyoruz.
  • Hangi öğütme seviyelerini sunuyorsunuz?
    Kalın, orta ve ince öğütme seçenekleri içerisinden seçimlerinizi yaparak Cold Brew, French press, espresso için homojen öğütülmüş nitelikli kahvenize ulaşabilirsiniz.
  • Ürünü iade edebilir miyim?
    Ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Ücretsiz kargo şartı nedir?
    Velluto Coffee olarak siparişlerinizi geçici bir süre için ücretsiz kargoluyoruz.
  • Öğütülmüş kahvenin taze kalma süresi ne kadardır?
    Öğütülmüş kahvenin tazeliğini koruması, en iyi kahve deneyimi için kritik öneme sahiptir. Velluto Coffee olarak, öğütülmüş kahvenin en iyi tadını almanız için taze hazırlanmış kahve kullanmanızı öneriyoruz. Öğütme işleminden sonra kahve, en iyi aromasını ve lezzetini ilk iki hafta içinde korur. Bu süre zarfında kahvenizi hava geçirmeyen, ışık almayan ve serin bir yerde muhafaza etmek, tazeliğini ve lezzetini daha uzun süre korumanıza yardımcı olur. Ürünlerimizi paketlerken özel hava geçirmez ambalajlar kullanarak kahvenizin öğütüldüğü andaki tazeliği uzun süre korumasını sağlıyoruz. Bu sayede, kahve severler için mükemmel seçim olan Velluto Coffee'nin her fincanında unutulmaz bir kahve deneyimi yaşayabilirsiniz.
  • Nasıl iletişim kurabilirim?
    WhatsApp iletişim hattımıza yazarak yada iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Siparişim ne zaman elime ulaşır?
    Sizleri taze kavrulmuş / öğütülmüş nitelikli kahve ulaştırmak için, siparişleriniz perşembe ve pazar günleri teslim edilmektedir.
  • Özel blend talep edebilir miyim?
    Evet, kahve uzmanlarımızla ihtiyacınıza uygun blend’ler tasarlıyoruz.
  • Kafem için toptan alım yapabilir miyim?
    Elbette! 5 kg ve üzeri siparişlerde özel fiyatlandırma ve esnek ödeme seçenekleri sunuyoruz. İletişim bölümünden talep oluşturabilirsiniz.
  • Sürdürülebilirlik politikalarınız neler?
    Çekirdeklerimiz, Fair Trade ve Organik Sertifikalı çiftliklerden tedarik edilir. Ambalajlarımız geri dönüştürülebilir malzemeden üretilir.

Sorunuz cevaplanmadı mı?

İletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.

bottom of page